Обновления SalesHELPER #1

ПлохоНу, такое...НормальноХорошоКласс! (Поставьте первую оценку!:))
Загрузка...

Здравствуйте, дорогие друзья!

Мы запускаем дайджест новостей нашего проекта. Будем писать о новых функциях виджетов.

Итак, сегодня мы расскажем вам о последних изменениях.

1. Добавили возможность задавать разный текст SMS сообщения для посетителя при заказе звонка с виджета и с формы на сайте. Функция находится в настройках виджета обратного звонка на вкладке “Основное”

Вкладка "Основное"

Далее – раздел SMS-информирование, кнопка “Настроить текст смс сообщений”

sms-информирование

Настроить текст сообщений

 

2. В онлайн чате добавили право, которое позволяет запретить менеджеру удалять диалоги из истории диалогов. Клиенты жаловались на случаи, когда операторы удаляли диалоги с плохими оценками. Данное право позволяет этого избежать.

Настройка проводится через администрирующий аккаунт в разделе “Сотрудники”, нужно войти в настройки доступа выбранного вами сотрудника

сотрудники

настройка доступа сотрудника

запрет удалять диалоги

Также добавлено право для сотрудника, которое позволяет запретить скачивать записи разговоров с клиентом. Можете запретить определённым сотрудникам прослушивать и скачивать записи разговоров.

запрет прослушивать разговоры

 

3. Добавили настройку в обратном звонке которая позволяет скрывать кнопку обратного звонка для тех посетителей, которые уже заказывали обратный звонок.

Функция находится в настройках виджета Обратного Звонка на вкладке “Индивидуальные настройки” => “Поведение”

индивидуальные настройки - поведение

В настройках взаимодействия с клиентом

настройка взаимодействия с клиентом

comments powered by HyperComments

Отзывы запрещены.